Dalam era bisnis yang kompetitif, perusahaan perlu mengidentifikasi metode yang efektif untuk mengukur, mengelola, dan meningkatkan kinerja karyawan. Salah satu alat yang bisa digunakan adalah 360 degree feedback.
Dengan metode umpan balik yang seperti ini karyawan bisa mendapatkan masukan dari berbagai arah bukan hanya atasan saja, namun juga bisa didapatkan umpan balik dari rekan kerja dan bawahan. Lantas, mengapa metode umpan balik 360 derajat ini menjadi pilihan? Untuk mengetahui apa pentingnya metode tersebut dan apa saja manfaatnya bagi perusahaan simak ulasannya di bawah ini.
Table of Content
Apa Itu 360 Degree Feedback?
Umpan balik 360 derajat atau dikenal juga sebagai multi-rater feedback, adalah sebuah metode evaluasi karyawan yang melibatkan pengumpulan umpan balik dari berbagai pihak yang berinteraksi dengan karyawan tersebut di lingkungan kerja seperti atasan, rekan kerja, bawahan, bahkan klien. Selain dari eksternal, sumber umpan balik 360 derajat juga berasal dari penilaian diri sendiri.
Dengan melakukan evaluasi karyawan menggunakan metode yang satu ini, akan memberikan gambaran yang lebih lengkap dan mendalam tentang kinerja seseorang daripada hanya bergantung pada evaluasi yang berasal dari satu perspektif saja. Evaluasi ini akan membantu karyawan untuk lebih memahami kelebihan dan kekurangan diri mereka dari berbagai sudut pandang.
Pada praktiknya, pelaksanaan evaluasi dengan metode umpan balik 360 derajat adalah dengan mengumpulkan kuesioner yang berisi berbagai pertanyaan terkait kinerja karyawan. Nantinya informasi yang didapatkan dari hasil evaluasi tadi akan dianalisis oleh manajer atau HR yang bertanggung jawab untuk mengambil keputusan. Informasi itu tadi akan berguna dalam menyusun program pengembangan karyawan.
Mengapa 360 Degree Feedback Penting?
Metode evaluasi dengan umpan balik 360 derajat dianggap berhasil dalam menggali informasi yang holistik terkait kinerja karyawan. Oleh sebab itu metode ini dianggap penting bagi perusahaan dalam mengelola Sumber Daya Manusia yang mereka miliki.
Alasan pentingnya metode yang satu ini adalah karena umpan balik 360 derajat tidak hanya berfokus pada pencapaian yang diraih karyawan. Metode ini juga mengevaluasi bagaimana kinerja karyawan dilihat dari sudut pandang yang lebih variatif.
Selain itu dengan membangun budaya umpan balik ini juga dapat membantu meningkatkan hubungan kerja karyawan menjadi lebih solid dan mengembangkan kepemimpinan yang lebih efektif. Dengan demikian dapat mendorong kolaborasi dan komunikasi yang lebih baik di antara karyawan maupun dengan atasan.
Apa Manfaat 360 Degree Feedback?
Penggunaan metode evaluasi yang satu ini memiliki sejumlah manfaat dalam pengembangan diri karyawan dan perkembangan perusahaan secara keseluruhan. Berikut ini adalah beberapa manfaat yang bisa didapatkan apabila menerapkan metode evaluasi umpan balik 360 derajat:
1. Pengembangan Karyawan
Manfaat yang pertama adalah dapat menjadi alat yang efektif untuk mengidentifikasi peluang pengembangan karyawan. Dengan informasi yang didapatkan dari umpan balik ini dapat membantu karyawan dan HR untuk menyusun strategi pengembangan diri dan organisasi yang lebih efektif.
2. Peningkatan Produktivitas
Hasil evaluasi yang didapatkan dari 360 degree feedback ini dapat digunakan oleh HR untuk mengidentifikasi kinerja karyawan. Dengan mengetahui apa saja kelemahan dan kelebihan karyawan, HR dapat menyusun program pengembangan atau pelatihan dengan fokus pada aspek-aspek yang diperlukan untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja karyawan.
3. Peningkatan Hubungan Kerjasama
Metode evaluasi ini membuka komunikasi yang lebih efektif. Umpan balik 360 derajat membantu meningkatkan hubungan yang terjalin antar rekan kerja, bawahan bahkan dengan atasan dengan saling memberikan umpan balik untuk pengembangan diri karyawan.
4. Memotivasi Karyawan
Umpan balik langsung dari berbagai pihak yang berhubungan langsung dengan karyawan dapat memberikan motivasi yang positif. Baik atasan, rekan kerja dan bawahan bisa memberikan umpan balik dengan memberikan apresiasi atau memberikan saran yang konstruktif kepada karyawan sehingga bisa membuat karyawan menjadi lebih baik.
5. Mengurangi Turnover
Pergantian karyawan dalam jangka waktu singkat sangat tidak sehat bagi kinerja perusahaan. Dengan adanya umpan balik 360 derajat ini bisa membantu mengurangi tingkat turnover. Dalam sebuah penelitian, penilaian yang positif dari bawahan bisa menyebabkan tingkat kepuasan dan keterlibatan karyawan meningkat selain itu juga berpengaruh pada penurunan turnover.
6. Peningkatan Kinerja Perusahaan
Dari berbagai manfaat yang sudah dijelaskan sebelumnya, muaranya adalah satu yaitu peningkatan kinerja dan produktivitas perusahaan. Dengan meningkatnya kinerja karyawan maka kinerja perusahaan secara keseluruhan juga akan meningkat yang mana hal ini akan memberikan keuntungan jangka panjang bagi perusahaan.
360 degree feedback adalah alat yang penting dalam pengelolaan kinerja karyawan. Dengan memberikan penilaian yang lebih komprehensif, metode evaluasi ini bisa memotivasi pengembangan pribadi karyawan dan pada akhirnya akan menyebabkan peningkatan kinerja dan produktivitas perusahaan.
Kelas HR
Grow Together
