Departemen GA memiliki peran penting dalam memastikan segala urusan non-produktif di perusahaan berjalan dengan baik, sehingga para karyawan dapat fokus pada tugas-tugas utama yang terkait dengan inti bisnis.
Tentunya dengan tanggung jawab yang tidak sedikit seorang general affair pastinya mengahadapi sebuah masalah, salah satunya ialah Keterbatasan Pengetahuan dan Keterampilan, Kompleksitas Tugas, Tuntutan Waktu, Komunikasi dan Keterlibatan dengan Berbagai Pihak, Perubahan dan Penyesuaian, Tanggung Jawab yang Beragam, Penyelesaian Konflik, Tekanan dan Beban Kerja Tinggi dan banyak lagi.